Approuver ou refuser une demande
Valider une demande pour envoyer l'étiquette, ou la refuser avec un message.
Mis à jour le 13 octobre 2026
Si l'approbation automatique est désactivée dans votre politique, chaque demande attend votre décision. Retrouvez-les dans Rechange › Retours, filtre À approuver, ou dans À traiter sur le tableau de bord.
Approuver
Cliquez sur Approuver en haut de la page du retour. Rechange crée le retour dans Shopify, puis l'étiquette ou le QR code, et l'envoie au client par e-mail.
Refuser
Dans le bloc Refuser la demande, écrivez un message au client puis refusez. Le client reçoit l'e-mail « Demande refusée » avec votre message.
Approuver automatiquement
Pour ne plus valider chaque demande, cochez Approuver automatiquement les demandes conformes dans la politique de retour.
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