Le tableau de bord et le revenu retenu
Les indicateurs du tableau de bord, et ce que veut dire « revenu retenu ».
Mis à jour le 13 octobre 2026
Le Tableau de bord de Rechange montre ce qui demande votre attention et ce que vos retours vous rapportent.
| Bloc | Ce qu'il montre |
|---|---|
| À traiter | Les demandes à approuver, les colis reçus à traiter, les étiquettes en échec, les colis sans nouvelles et les e-mails non reçus. |
| Indicateurs clés · 7 derniers jours | Nombre de retours, revenu retenu et taux de rétention, comparés à la semaine précédente. |
| Retours en cours | Les retours ouverts, répartis par étape. Cliquez sur une étape pour voir ses retours. |
| Résolutions · 30 jours | La part d'échanges, d'avoirs et de remboursements. |
| Motifs de retour · 30 jours | Pourquoi vos clients retournent. |
| Produits les plus retournés · 30 jours | Avec leur motif principal : utile pour corriger un guide des tailles ou une fiche produit. |
| Derniers retours, derniers colis reçus | L'activité récente. |
Le revenu retenu
C'est l'argent qui reste chez vous au lieu d'être remboursé : la valeur des articles échangés et des avoirs. Le taux de rétention est la part de la valeur retournée qui a été retenue.
Pour l'augmenter : proposez l'échange (toujours gratuit), un bonus sur l'avoir, et des motifs précis qui orientent vers la bonne taille.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous : c'est l'équipe qui construit Rechange qui vous répond.