Régler le délai de retour

Dans Rechange › Politique de retour, rubrique Délai de retour, choisissez :

• le nombre de jours (de 0 à 365) ;
• le point de départ : la livraison ou la commande.

Après ce délai, le portail n'accepte plus la commande.

Le droit de rétractation passe avant

Quoi que vous régliez, vos clients ont toujours 14 jours après la livraison pour exercer leur droit de rétractation. Si votre délai est plus court, le portail accepte tout de même les retours pendant ces 14 jours.

Pendant cette période, la loi prime sur vos réglages : le remboursement est toujours proposé et vos exclusions ne s'appliquent pas, sauf exceptions légales. Rechange l'applique automatiquement, en comptant à partir de la réception du dernier colis. Voir Le droit de rétractation.