Rechange et les règles de retour Shopify
Pourquoi Rechange compare votre politique à vos règles Shopify, et comment les aligner.
Mis à jour le 13 octobre 2026
Shopify a ses propres règles de retour (Paramètres › Retours), utilisées quand un client demande un retour depuis son compte client. Rechange a les siennes, utilisées par le portail. Rechange ne modifie jamais vos réglages Shopify.
La comparaison
La page Politique de retour lit vos règles Shopify et les affiche à droite, avec un badge Identiques ou Différentes. Si elles diffèrent, une bannière liste les écarts : vos clients risquent de voir deux règles différentes.
- Reprendre les règles Shopify copie le délai de Shopify dans votre politique Rechange.
- Ou modifiez vos règles dans Shopify pour qu'elles suivent celles de Rechange.
Le plus simple reste un seul parcours, celui de Rechange.
Si vous avez des règles propres à certains marchés dans Shopify, seules les règles par défaut sont comparées.
Votre politique de remboursement
Pensez aussi au texte de votre politique de remboursement (Paramètres › Politiques) : c'est ce que lisent vos clients. Il doit dire la même chose que vos réglages.
Si la comparaison ne s'affiche pas
Si Rechange indique qu'il n'a pas accès à vos règles, acceptez la nouvelle autorisation demandée par l'application dans votre admin Shopify.
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