Installer Rechange et suivre le guide de configuration
Les six étapes qui séparent l'installation de votre premier vrai retour.
Mis à jour le 14 octobre 2026
Rechange s'installe comme une application Shopify. Une fois installée, elle apparaît dans le menu Applications de votre admin Shopify, et toutes ses pages s'ouvrent dans l'admin : vous n'avez pas de compte séparé à créer.
Le guide du tableau de bord
En haut du Tableau de bord, le guide Configurez Rechange liste les étapes à franchir avant votre premier retour. Chaque étape se coche toute seule dès que Rechange détecte qu'elle est faite :
- Définissez votre politique de retour : délai, échange, avoir ou remboursement, frais, articles exclus. Voir Partir d'un modèle de politique.
- Indiquez votre adresse de retour : l'entrepôt ou le logisticien où reviennent les colis. Voir Renseigner l'adresse de retour.
- Connectez un transporteur : Mondial Relay, Colissimo ou Sendcloud, sur votre propre contrat. En attendant, vos clients reçoivent des étiquettes de démonstration.
- Personnalisez votre portail : logo, couleurs, textes. Voir Choisir le style du portail.
- Ajoutez le portail à votre boutique : un lien « Retours » dans le menu ou le pied de page. Voir Ajouter le portail à votre boutique.
- Faites un retour test pour voir exactement ce que vivent vos clients. Voir Faire un retour test.
Quand tout est coché, le guide affiche Rechange est prêt : vos clients peuvent faire leurs retours en autonomie. Vous pouvez aussi réduire ou masquer le guide à tout moment, puis l'afficher de nouveau.
Le menu de l'application
| Page | À quoi elle sert |
|---|---|
| Tableau de bord | Le guide, les retours à traiter, les indicateurs et le revenu retenu. |
| Retours | La liste de tous les retours, avec filtres par statut et recherche. |
| Politique de retour | Les règles appliquées par le portail : délai, motifs, solutions, frais, traitement. |
| Portail et e-mails | Tout ce que voient vos clients : l'apparence et les textes du portail, et les e-mails envoyés à chaque étape, avec un aperçu en direct. |
| Connexions | L'adresse de retour, vos transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, Sendcloud) et vos outils (Shopify Flow, Klaviyo, Brevo). |
| Abonnement | Votre offre Rechange. |
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