Modifier les textes, messages et questions fréquentes
Réécrivez les textes du portail, ajoutez des messages et répondez aux questions courantes.
Mis à jour le 14 octobre 2026
Tout le portail est écrit en français, avec des textes prêts à l'emploi. Vous pouvez les adapter à votre ton.
Les textes de chaque étape
Dans Rechange › Portail et e-mails, la rubrique Accueil règle l'écran d'accueil, et la rubrique Parcours les étapes suivantes (recherche de commande, choix des articles, solution, récapitulatif). Pour chaque étape, réécrivez son titre, son texte ou son bouton. Laissez un champ vide pour garder le texte proposé.
Les messages
Chaque étape peut afficher un court message, avec un ton : information, attention ou bonne nouvelle. Quelques exemples :
| Étape | Exemple de message |
|---|---|
| Accueil | Délai de retour prolongé pour les fêtes. |
| Recherche de commande | Où trouver le numéro de commande. |
| Choix des articles | Les articles portés ou lavés ne sont pas repris. |
| Solution | L'échange part dès réception de votre colis. |
| Récapitulatif | Emballez l'article dans son colis d'origine. |
| Page de suivi | Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception. |
Questions fréquentes
Dans la rubrique Page de suivi, ajoutez des questions et leurs réponses : elles s'affichent sur la page de suivi. Répondez-y aux questions qu'on vous pose le plus, pour recevoir moins d'e-mails.
Contact et liens
Dans la rubrique Contact et liens, renseignez votre e-mail de contact, le téléphone du service client et les liens vers votre politique de retour, vos conditions générales de vente et votre centre d'aide ou FAQ. Ils s'affichent dans le bloc Besoin d'aide ? de la page de suivi, et derrière le bouton Une question ? en haut du portail.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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