Automatiser avec Shopify Flow
Neuf déclencheurs Rechange pour lancer vos workflows à chaque étape d'un retour.
Mis à jour le 14 octobre 2026
Shopify Flow est l'outil d'automatisation gratuit de Shopify. Rechange y ajoute un déclencheur pour chaque étape d'un retour : taguer un client, prévenir l'entrepôt sur Slack, créer une tâche…
Les déclencheurs
| Déclencheur | Quand |
|---|---|
| Retour demandé | Le client a envoyé sa demande. |
| Retour approuvé | La demande est approuvée, par vous ou automatiquement. |
| Retour refusé | Vous avez refusé la demande. |
| Étiquette de retour créée | L'étiquette, le QR code ou le code de dépôt est prêt. |
| Dépôt du colis en retard | Le colis n'est pas déposé, 2 jours avant la date limite. |
| Colis de retour en transit | Le transporteur a scanné le colis. |
| Colis de retour reçu | Le colis est arrivé chez vous. |
| Retour traité | Le remboursement, l'avoir ou l'échange est fait. |
| Retour annulé | Le retour est annulé, par vous ou faute de dépôt. |
Créer un workflow
- Dans Rechange › Connexions, cliquez sur Configurer sur Shopify Flow pour voir les déclencheurs. Il n'y a rien à connecter : ils sont déjà dans Flow.
- Ouvrez l'application Shopify Flow et créez un workflow.
- Choisissez un déclencheur et cherchez « Rechange ».
- Ajoutez vos conditions et vos actions, puis activez le workflow.
Chaque déclencheur transmet la commande, le client et les informations du retour : référence, statut, articles, solution, montants remboursé et en avoir, transporteur, numéro et lien de suivi, lien de l'étiquette, code de dépôt, date limite, lien de la page de suivi, et si le retour relève du droit de rétractation.
Exemple : déclencheur Colis de retour reçu, action « Ajouter un tag à la commande » retour-reçu, pour que votre équipe le voie dans la liste des commandes.
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