Connecter Brevo
Chaque étape du retour devient un événement Brevo pour vos automatisations.
Mis à jour le 14 octobre 2026
Une fois Brevo connecté, chaque étape d'un retour devient un événement sur le contact, par exemple rechange_label_ready. Déclenchez vos automatisations avec vos propres modèles.
Connecter Brevo
- Dans Brevo : Paramètres › SMTP et API › Clés API › Générer une nouvelle clé API.
- Dans Rechange › Connexions, cliquez sur Connecter sur Brevo (catégorie Marketing du catalogue), puis collez la clé dans Clé API.
- Activez Envoyer les étapes des retours.
- Envoyez des exemples pour voir les événements arriver dans Brevo.
Les événements
| Étape | Événement Brevo |
|---|---|
| Retour demandé | rechange_return_requested |
| Retour approuvé | rechange_return_approved |
| Retour refusé | rechange_return_rejected |
| Étiquette prête | rechange_label_ready |
| Rappel de dépôt | rechange_drop_off_reminder |
| Colis en transit | rechange_return_in_transit |
| Colis reçu | rechange_return_received |
| Retour traité | rechange_return_completed |
| Retour annulé | rechange_return_cancelled |
Éviter les doublons
Les e-mails de Rechange continuent de partir. Si vous envoyez un e-mail depuis Brevo pour une étape, désactivez celui de Rechange dans Rechange › Portail et e-mails.
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