Le suivi des colis
Comment Rechange suit les colis et met vos retours à jour tout seul.
Mis à jour le 14 octobre 2026
Dès que l'étiquette est créée, Rechange suit le colis chez le transporteur, automatiquement et tout au long de la journée. Vous n'avez rien à faire :
- au premier scan, le retour passe En transit ;
- à la livraison chez vous, il passe Reçu, et il est traité si votre politique le prévoit ;
- le client suit son colis sur sa page de suivi.
Le numéro de suivi s'affiche dans le bloc Expédition de la page du retour, avec l'étiquette ou le QR code.
Si le suivi ne bouge plus
Après 14 jours sans nouvelles du transporteur, le retour affiche une alerte. Vérifiez le suivi chez le transporteur, et si le colis est arrivé, cliquez sur Marquer comme reçu.
Bientôt
Chronopost, Relais Colis, Colis Privé, DPD, GLS, UPS, DHL et Boxtal sont listés dans le catalogue de la page Connexions avec la mention Bientôt disponible. Dites-nous lequel vous attendez : nous priorisons selon vos demandes.
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Écrivez-nous : c'est l'équipe qui construit Rechange qui vous répond.